Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Самый популярный вопрос — «Нравится ли вам наша идея или продукт»? — неверен. Это все равно что спрашивать маму, по душе ли ей идея сына: она любит его и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99% заказчиков. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и книга Роба Фитцпатрика в этом помогает. Автор объясняет, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, и подсказывает, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать — и все это со множеством реальных примеров. Это краткое полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с заказчиками, которое позволяет сэкономить время, деньги и нервы.
Автор: Роберт Фитцпатрик
Раздел: book
Категория: book-ux
Версия: 7